Gelbe Seiten und Das Örtliche stehen bei den Online-Portalen in Deutschland in der Gunst der Verbraucher ganz oben. Die beiden Verzeichnismedien gehören mit ihren digitalen Angeboten aus Verbrauchersicht zu den Top-Anbietern in ihrem Bereich. Bei der Auszeichnung für den Award „Deutschlands Beste Online-Portale 2023“ in der Kategorie Branchenverzeichnisse landete Gelbe Seiten auf Platz 2 und Das Örtliche auf Platz 3. Beide blieben nur ganz knapp hinter dem Sieger 11880.com.
Die Nutzerinnen und Nutzer überzeugte bei Gelbe Seiten vor allem der Kundenservice, während Das Örtliche in der Teilkategorie Internetauftritt/App am besten abgeschnitten hat. Beide Branchenverzeichnisse wurden damit bereits zum wiederholten Male als „Deutschlands Beste Online-Portale“ ausgezeichnet.
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Die Auszeichnung „Deutschlands Beste Online-Portale“
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Portale im Internet sind oft die erste Anlaufstelle für Fragen in allen Lebenslagen. Mit dem Award „Deutschlands Beste Online-Portale“ zeichnen das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Fernsehsender ntv jedes Jahr die beliebtesten Verbraucherportale aus. Für die Befragung wurden rund 52.000 Kundenstimmen ausgewertet. Untersucht wurde die Kundenzufriedenheit mit Online-Portalen in den Bereichen Angebot und Leistung, Kundenservice und Internetauftritt/App. Dabei ging es zum Beispiel um die Qualität und Vielfalt der Dienstleistung, Kontaktmöglichkeiten per Telefon, Chat, E-Mail und Social Media oder Reaktionen auf Kundenanfragen. Auch der Informationswert, die Usability der Portale und die Bereitschaft der Nutzer, das Portal weiterzuempfehlen, wurden berücksichtigt.
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Über Gelbe Seiten
Gelbe Seiten wird von DTM Deutsche Tele Medien und 16 Gelbe Seiten Verlagen gemeinschaftlich herausgegeben. Unter der Dachmarke heise regioconcept erscheinen 38 Ausgaben von Gelbe Seiten und Gelbe Seiten regional. Außer als Buch gibt es die Inhalte online und mobil über www.gelbeseiten.de sowie als Apps für Smartphones und Tablets. Darüber hinaus können Nutzer im Messenger von Apple und Facebook sowie von Amazon Alexa von den Services des Branchenverzeichnisses profitieren.
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Über Das Örtliche
Das Örtliche wird von DTM Deutsche Tele Medien und 91 Verlagen Das Örtliche gemeinschaftlich herausgegeben. Unter der Dachmarke heise regioconcept erscheinen 167 gedruckte Ausgaben von Das Örtliche. Online und mobil stehen die Inhalte unter www.dasoertliche.de, als Apps für Smartphones und Tablets sowie als sprachbasierter Alexa Skill zur Verfügung.
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