KI bei heise regioconcept
Wir nutzen künstliche Intelligenz. Und wir sagen Ihnen, wie.
Künstliche Intelligenz unterstützt uns dabei, Ihnen bessere Ergebnisse zu liefern – schneller und effizienter. Dabei gilt für uns: Künstliche Intelligenz ist ein Werkzeug, kein Ersatz für Menschen.
Auf dieser Seite stellen wir ausgewählte Beispiele dafür vor, wo und wie wir KI einsetzen. Und was das für Sie bedeutet.
Unsere 6 Punkte für den Umgang mit KI
Wir orientieren uns an diesen Grundsätzen. Sie basieren auf gesetzlichen Regelungen und internen KI-Richtlinien. Wir entwickeln diese Grundsätze parallel zu unserem KI-Einsatz kontinuierlich weiter.
Transparenz
Wir sagen Ihnen offen, dass wir KI einsetzen. Denn Vertrauen entsteht durch Klarheit. Sie sollen erfahren können, wann und wie wir KI nutzen.
Qualität
Von KI erstellte Inhalte werden vor ihrer Veröffentlichung menschlich geprüft. Bei automatisierten Assistenzsystemen prüfen und optimieren wir regelmäßig die Dialogabläufe und Ergebnisse.
Wahlfreiheit in der Kommunikation
Sie möchten lieber mit einem Menschen sprechen? Unsere Fachleute sind während unserer Geschäftszeiten telefonisch für Sie erreichbar.
Nutzen
Wir setzen KI dort ein, wo sie Ihnen einen echten Vorteil bringt: schnelleren Service, bessere Ergebnisse, weniger Wartezeit.
Verantwortung
Hinter KI-Inhalten stehen Menschen, die dafür einstehen. Dabei stellt sich jeder unserer Mitarbeiter die Frage: Würde ich meinen Namen daruntersetzen?
Regeln
Wir beachten die gesetzlichen Regelungen, die für den Einsatz von KI gelten, wie zum Beispiel die KI-Verordnung der EU.
So arbeiten wir mit KI. Konkret und nachvollziehbar.
Wir nutzen KI in unterschiedlichen Bereichen. Ihren Einsatz bauen wir kontinuierlich aus. Auf dieser Seite stellen wir einige Anwendungsfälle aus der Praxis vor.
Digitales Assistenzsystem
Unsere digitale Assistentin „Gesa Meyer“
Sie haben eine Website bei heise regioconcept? Dann haben Sie unsere digitale Assistentin vielleicht schon kennengelernt. Sie können Gesa anrufen, wenn ein Update für Ihre Website ansteht. Gesa nimmt Ihre Änderungswünsche direkt entgegen. Schnell, unkompliziert und ohne Warteschleife.
24/7 erreichbar
Ihr Änderungswunsch fällt Ihnen abends um 22 Uhr ein? Kein Problem. Dank unserer digitalen Assistentin sind wir rund um die Uhr für Sie erreichbar. Auch außerhalb unserer Geschäftszeiten, am Wochenende und an Feiertagen.
Ständige Optimierung
Wir schauen uns die Nutzung des Assistenzsystems genau an. Stellen wir Verbesserungspotenzial fest, optimieren wir das System, sodass die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser erkannt werden.
Mensch gewünscht
Und wenn Sie lieber mit einem Menschen sprechen möchten? Sagen Sie es Gesa einfach und nennen Sie Ihre Rückrufnummer. Wir melden uns während unserer Geschäftszeiten persönlich bei Ihnen.
Statistiken zum Assistenzsystem
Die Nutzung unseres Assistenzsystems werten wir kontinuierlich aus, um unsere digitale Assistentin noch besser auf die Anliegen und Bedürfnisse der Anrufer abstimmen zu können. Das zahlt sich aus. Die meisten Gespräche erreichen in unserer internen Auswertung den festgelegten Qualitätsstandard.
der Anrufer besprechen ihren Wunsch vollständig mit unserem Assistenzsystem.
Zufriedenheitsquote nach Abschluss des Gesprächs mit dem Assistenzsystem.
Anrufe wurden seit Juli 2026 von unserem Assistenzsystem bearbeitet.
Quelle: Auswertung der Nutzungsdaten unseres Technik-Partners AmiraVoice, Daten aus Juli und August 2026
KI zur Erstellung von Websitetexten
KI als Startpunkt, Menschen als Qualitätsgarantie
Bei der Erstellung von Website-Texten unterstützt uns KI mit einem ersten Entwurf. Dieser Entwurf ist ein Ausgangspunkt. Unsere Fachleute prüfen die Texte auf Sinn, passen sie an Ihr Unternehmen an und geben sie erst dann frei. Was Sie am Ende erhalten, ist ein Text, hinter dem ein Mensch steht.
In vier Schritten zum Text
Haben Sie Fragen?
Für Fragen und Rückmeldungen rund um den Einsatz von künstlicher Intelligenz stehen wir Ihnen zur Verfügung.
Michael Herfort, Chief AI Officer bei heise regioconcept, beantwortet gerne Ihre Fragen.
Rufen Sie mich an.
Montag bis Freitag, 9:00 bis 16:00 Uhr
Buchen Sie einen Gesprächstermin.
(externer Partner office.com)
Häufig gestellte Fragen zum Einsatz von KI bei heise regioconcept
In unseren FAQ finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Einsatz von KI bei heise regioconcept.
Schreibt jetzt eine KI alle meine Texte?
Nein. KI unterstützt unsere Teams bei der Erstellung von Entwürfen. Texte werden vor der Veröffentlichung geprüft. Bei Inhalten von öffentlichem Interesse gelten zusätzliche redaktionelle Prüfanforderungen.
Woran erkenne ich, ob ein Text auf meiner Website KI-unterstützt erstellt wurde?
Wir kennzeichnen den Einsatz von KI gemäß unseren internen Richtlinien. Wenn Sie wissen möchten, ob bei einem bestimmten Text KI zum Einsatz kam, sprechen Sie uns gerne an. Wir geben Ihnen jederzeit Auskunft.
Woran erkenne ich, ob ein Mensch den Text geprüft hat?
Texte, die öffentliches Interesse berühren, verlassen unser Haus nicht ungeprüft. Soweit für KI-generierte Inhalte gesetzliche Kennzeichnungs- oder Transparenzpflichten bestehen, kennzeichnen wir sie entsprechend den geltenden Vorschriften.
Was passiert, wenn der Voicebot mich nicht versteht?
Dann rufen wir Sie persönlich zurück. Nennen Sie dem Assistenten einfach Ihre Rückrufnummer, und ein Mitarbeiter meldet sich während unserer Geschäftszeiten bei Ihnen.
Kann ich den Voicebot ablehnen?
Ja, jederzeit. Sagen Sie einfach, dass Sie mit einem Menschen sprechen möchten und hinterlassen Sie Ihre Rückrufnummer.
Wird das in Zukunft noch mehr KI?
Dort, wo sie Ihnen einen echten Vorteil bringt: ja. Dort, wo menschliches Urteil unersetzbar ist: nein. Diese Seite halten wir aktuell, damit Sie immer wissen, woran Sie sind.