Telefon-Tracking
Messen Sie Ihre Anrufe mit Call Tracking!
Wissen Sie eigentlich, wie viele Besucher auf Ihrer Webseite gewesen sind und anschließend bei Ihnen angerufen haben? Optimieren Sie Ihre Online-Marketing-Strategie, indem Sie mit Call Tracking Ihre Anrufe messen und auswerten. Wir helfen Ihnen beim Telefon-Tracking!
Telefon-Tracking
Messen Sie Ihre Anrufe mit Call Tracking!
Wissen Sie eigentlich, wie viele Besucher auf Ihrer Webseite gewesen sind und anschließend bei Ihnen angerufen haben? Optimieren Sie Ihre Online-Marketing-Strategie, indem Sie mit Call Tracking Ihre Anrufe messen und auswerten. Wir helfen Ihnen beim Telefon-Tracking!
Ihre Vorteile auf einen Blick

Wie funktioniert Telefon-Tracking?
Auf Ihrer Webseite wird Ihre eigentliche Rufnummer gegen eine sogenannte Call-Tracking-Nummer ausgetauscht. Dafür verwenden wir eine Weiterleitungsnummer, die ohne Umwege auf Ihre Telefonnummer weiterleitet. Sie und Ihr Anrufer merken nichts von der Umleitung. Die Call-Tracking-Nummer ist keine 0800-Rufnummer, sondern hat die gleiche regionale Vorwahl wie Ihre eigentliche Rufnummer.
Vier Gründe für Telefon-Tracking
Sie möchten kostenlos beraten werden? Rufen Sie uns gern an: +495115352203
Oder schreiben Sie uns eine Nachricht. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung und beantworten Ihre Fragen.
Informieren Sie sich hier umfassend über folgende Themen
Beispiel Google Analytics (iOS App), Quelle: Google Analytics
Ausführliche Berichterstattung
In unserem nächsten Beispiel sind in drei Monaten insgesamt 354 Anrufe eingegangen. Auch hier machen die organische Suche und der Kanal Direct den größten Anteil der Anrufe aus. Die Conversion-Rate des Kanals Direct schneidet mit 0,96 % überdurchschnittlich gut ab.
Ihre Google-Analytics-Auswertung mit Telefon-Tracking
Mithilfe der Analyse können Sie sehen, wie erfolgreich die einzelnen Marketing Kanäle (Organic Search, Direct, Paid Search, Referral, Display) in einem gewissen Zeitraum gewesen sind.
In unserem Beispiel sind in ca. einem Monat insgesamt 84 Anrufe eingegangen. Durch die organische Suche und den Kanal Direct wurden mit rund 30 % bzw. 26 % die Mehrheit der Anrufe generiert.
Beispiel Marketingkanäle in Google Analytics (Desktop), Quelle: Google Analytics
Telefon-Tracking in Verbindung mit Google Ads
Call Tracking für Ihre Google Ads hilft Ihnen, den Erfolg Ihrer Google-Ads-Kampagne zu beurteilen. Unserer Erfahrung nach ist das Ziel unserer Kunden, Anrufe von Neukunden zu erhalten. Telefon-Tracking misst die Anrufe von Nutzern, die über eine Google-Ads-Kampagne auf Ihre Webseite gekommen sind und im Anschluss die Call-Tracking-Nummer gewählt haben.
Ihre Google-Ads-Auswertung mit Telefon-Tracking
Wenn Sie in Ihrer Google-Ads-Kampagne Telefon-Tracking verwenden, erhalten Sie einen detaillierten Call-Tracking-Bericht.
Call-Tracking-Daten bis auf Keyword-Ebene
Sie sehen welche Suchanfrage zu einem Anruf bei Ihnen geführt hat. Dadurch sind gezielte Optimierungsmaßnahmen auf Keyword-Ebene möglich. Der Rufnummernaustausch ermöglicht Ihnen den Werbeerfolg anhand von Fakten zu bewerten. Darüber hinaus stehen Ihnen Daten zur Verfügung, mit denen Sie die Google-Ads-Kampagne gezielt auf weitere Anrufe optimieren können.
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Die Einrichtung von Telefon-Tracking im Detail
Die regionale Call-Tracking-Nummer richten wir bei unserem Dienstleister für Sie ein. Diese Nummer setzen wir in der Anruferweiterung Ihrer Google-Ads-Anzeige ein. Findet ein Kunde Ihre Anzeige, und tippt auf dem Smartphone auf die Telefonnummer, gelangt er ins Anrufmenü und kann Sie direkt kontaktieren. Gewählt wird die Call-Tracking-Nummer, wobei der Anruf direkt zu Ihrer Telefonnummer umgeleitet wird. Wir können den Anruf zählen und Ihnen zeigen, wie erfolgreich Ihre Google-Ads-Kampagne ist.
Ebenso ist es möglich, die Call-Tracking-Nummer auf Ihrer Homepage einzublenden, wenn der Besucher Sie via Google Ads gefunden hat. Hierzu wird ein entsprechender Code auf Ihrer Homepage integriert. Dieser Code erkennt, wenn ein Kunde vorher auf Ihre Anzeige geklickt hat und so auf Ihre Webseite gelangt ist. Möchte der Kunde nun telefonisch mit Ihnen Kontakt aufnehmen, wählt er die Call-Tracking-Nummer. Der Anruf leitet direkt auf Ihre Telefonnummer, gleichzeitig können wir den Anruf Google Ads zuordnen.

So funktioniert es:
- Die Google-Ads-Anzeige erscheint und wird angeklickt.
- Die Call-Tracking-Rufnummer wird auf Ihrer Webseite eingeblendet.
- Die Interessentin oder der Interessent ruft bei Ihnen an.
- Wir analysieren für Sie den Keyword-Erfolg anhand der getrackten Anrufe.
- Wir optimieren die Keywords, damit Sie noch gezielter werben können.
Monatlicher Call Report
Der monatliche Call Report liefert Ihnen Antworten auf folgende Fragen: Wie viele Telefonanrufe wurden angenommen bzw. verpasst? Wann genau war der Zeitpunkt des Anrufes? Wie lange war die Gesprächsdauer? Anhand dieser Informationen können Sie die Qualität der Anrufe bewerten. Mithilfe der folgenden Abbildungen zeigen wir Ihnen, wie Ihr monatlicher Call Report aussehen könnte.

Beispiel Anrufliste aus dem monatlichen Call Report von Heise RegioConcept
Detaillierte Auswertung der Anrufe
Zusätzlich erhalten Sie eine Zusammenfassung der Anrufe. Sie können sowohl die Gesamtzahl der Anrufe im Berichtszeitraum sehen als auch die durchschnittliche Gesprächsdauer. Angenommene und entgangene Anrufe werden in Diagrammen dargestellt.
Beispiel Implementierung der Call-Tracking-Events in Google Analytics, Quelle: Google Analytics
Anrufliste
Sie erhalten eine Anrufliste, in der die genauen Zeitpunkte der Anrufe festgehalten werden. Dabei sind die letzten drei Ziffern der Anrufer immer unkenntlich gemacht.

Beispiel Detaillierte Auswertung aus dem monatlichen Call Report von Heise RegioConcept
Call-Tracking-Report mit Google Analytics
Wenn die Call-Tracking-Events in Google Analytics implementiert werden, können Sie die Anrufe noch genauer nachvollziehen. Die Ereignisaktion „success“ beschreibt die angenommenen Anrufe und „failed“ die verpassten Anrufe.
Die Kosten und Leistungen im Überblick
Statisches Call Tracking
- Mindestlaufzeit: 12 Monate
- Einrichtung messbarer Rufnummer (Abo)
- Auf Wunsch: monatliches Reporting (auch nur an Ihre E-Mail-Adresse möglich)
- Verwendung der Call-Tracking-Nummer: Heise RegioListing, Online und Print, Flyer und Visitenkarten, Schaufenster, auf Firmenwagen uvm.
Dynamisches Call Tracking
- Mindestlaufzeit: 12 Monate
- Einrichtung erweiterte Erfolgsmessung (Abo)
- Auf Wunsch: Einrichtung von Call Tracking und/oder Google Analytics
- bis zu 10er Nummernpool möglich (eine Nummer pro Webseitenbesucher)
- Für eine Anrufabdeckung von bis zu 3.000 Nutzern pro Monat auf der Webseite (größere Blöcke bei mehr als 3.000 Nutzern auf Anfrage)
- Monatliches Reporting (Analytics und/oder Call Tracking)
- (Optional) Einrichtung einer Spiegelseite zur Erfolgsmessung
- (Optional) Call Messaging
- Für neue oder bestehende Google Ads- und Microsoft Advertising-Kampagnen
Messbare Rufnummer ohne weitere Heise RegioConcept-Dienstleistungen
- Mindestlaufzeit: 12 Monate
- Einrichtung messbarer Rufnummer (Abo)
- Auf Wunsch: monatliches Reporting (auch nur an Ihre E-Mail-Adresse möglich)
- Verwendung der Call-Tracking-Nummer: Online und Print, Flyer und Visitenkarten, Schaufenster, auf Firmenwagen uvm.
Sie möchten kostenlos beraten werden? Rufen Sie uns gern an: +495115352203
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Das sagen unsere Experten über Telefon-Tracking

„Call Tracking ist als Trackingmethode nicht mehr wegzudenken. Nur so kann gemessen werden, welcher Klick auch zu einem Anruf geführt hat. Dank dieser Kennzahl kann die Kampagne optimiert werden und unsere Kunden profitieren davon!“

„Call Tracking macht Ihre Google Ads Kampagne messbar und zeigt Ihnen die Erfolge. Außerdem hilft Call Tracking enorm bei der Kampagnenoptimierung, da Keywords identifiziert werden können, die Anrufe bringen.“
Mehr zum Thema Telefon-Tracking
In unserem Online-Marketing-Blog erhalten Sie alle aktuellen Infos & Tipps zum Call Tracking
*Quelle: https://www.gsmaintelligence.com/
**Quelle: https://think.storage.googleapis.com/docs/click-to-call_research-studies.pdf
*** Quelle: http://www.biakelsey.com/pdf/biakelsey-sponsored-research-bandwidth-report.pdf
****Quelle: http://blog.biakelsey.com/index.php/2016/08/18/biakelsey-bytes-mobile-calls-to-businesses-total-85b/