Haben Sie ein Google Unternehmensprofil (früher: Google My Business)? Sehr gut! Haben Sie auch die integrierte Nachrichtenfunktion genutzt, um direkt mit Interessenten zu interagieren? Damit ist nun Schluss, denn Google hat die Chatfunktion zum 31. Juli 2024 eingestellt.
Wie geht es jetzt weiter?
Bereits ab dem 15. Juli konnten Ihnen Nutzer keine neuen Nachrichten schreiben. Seit dem 31. Juli ist die Chatfunktion endgültig nicht mehr in den Unternehmensprofilen verfügbar. Bis zum 30. August 2024 hatten Sie noch die Möglichkeit, frühere Nachrichten im Tool Google Datenexport herunterzuladen.
Nur weil es die Chatfunktion nicht mehr gibt, heißt das nicht, dass Kunden keinen Kontakt mehr mit Ihnen aufnehmen können. Nach wie vor können Nutzer Ihr Unternehmen über die Google Suche und Google Maps finden und kontaktieren.
Bye Bye Chatfunktion
Die Nachrichtenfunktion von Google hatte ermöglicht, dass sich Kunden mit Unternehmen direkt in Verbindung setzen können. Die Nachrichten wurden im Unternehmensprofil angezeigt. Sobald eine neue Nachricht einging, erhielten die Unternehmen eine Benachrichtigung. Sie konnten im Chat auch Fotos mit Kunden teilen. Mit dem Wegfall der Chatfunktion bleiben Ihre Unternehmensinformationen trotzdem erhalten und Ihr Unternehmen wird weiterhin in Maps angezeigt.
Fazit
Das Ende der Chatfunktion ist nicht das Ende der Welt, aber bereiten Sie sich und Ihre Kunden auf das Aus vor. Es gibt viele andere Möglichkeiten zur Interaktion. Lassen Sie sich kostenfrei und unverbindlich beraten! Ein Google Unternehmensprofil ist aus unserer Sicht nach wie vor unverzichtbar. Nur so stellen Sie Ihren Kunden wertvolle Informationen wie Anschrift und Öffnungszeiten zur Verfügung und profitieren von einem guten Ranking.
