Gelöschtes Google-Konto wiederherstellen – so geht’s

„Haben Sie ein Google-Konto?“ – Dies ist wohl eine der häufigsten Fragen, die als Pop-up-Fenster auf dem Monitor erscheinen, wenn wir ein neues Tool nutzen oder eine App installieren wollen. Das Google-Konto ermöglicht dem Nutzer Zugang zu einer Vielzahl von Produkten und Diensten des US-Unternehmens. Die beliebtesten von ihnen sind im täglichen Gebrauch gar nicht mehr wegzudenken und erleichtern unseren Alltag enorm. Die Rede ist von Apps wie Google Maps, Gmail und der bekanntesten Suchleiste im Internet.

Für Android-Geräte ist das Google-Konto sogar die einzige Möglichkeit, um Apps oder Musik herunterladen zu können. Aber auch für eine Sterne-Bewertung nach dem gestrigen Restaurantbesuch benötigen wir ein verifiziertes Konto. Es speichert unsere Aktivitäten und ist quasi ein Sammelsurium aller Dienste des Internetriesen, die wir nutzen. Der Alltagsbegleiter wird zunehmend auch von zahlreichen Menschen in Unternehmen in Anspruch genommen, die Dokumente mit Kollegen über Google Drive teilen oder ihr Google Unternehmensprofil über das Konto verwalten.

Wird einem der Zugriff auf das Konto verweigert, ist die Nutzung sämtlicher Tools nahezu gänzlich eingeschränkt. Da der Zugang zur zugehörigen Cloud verhindert wird, lassen sich neben den Apps auch gespeicherte Dokumente und Mailingpostfächer nicht öffnen.

In diesem Fall ist die Wiederherstellung des Kontos unumgänglich. Dies ist in der Regel jedoch mit wenig Aufwand verbunden und innerhalb von wenigen Minuten erledigt. Ob Sie nun Ihr Konto gelöscht oder einfach nur das Passwort vergessen haben: Wir zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Google-Konto wiederherstellen.

Option 1: Passwort vergessen

Mit einem bekannten Passwort lässt sich ganz einfach ein gelöschtes Google-Konto wiederherstellen. Quelle: Google, Screenshot: heise regioconcept

Damit Google sichergehen kann, dass Konten vor missbräuchlichen Zugriffen geschützt werden, überprüft das Portal die Identität mithilfe der Eingabe von personalisierten Zugangsdaten. Sie können Ihr gelöschtes Google-Konto wiederherstellen, indem Sie einfach das bekannte Passwort eingeben. Doch was ist, wenn Sie das letzte Passwort vergessen haben? Die bekannteste Methode ist es, ein neues Passwort anzufordern und dieses zu bestätigen. Zum Wiederherstellen wird auf der Google-Website im Anmeldefeld die E-Mail-Adresse eingegeben, die mit dem Konto verknüpft ist. Mit dem „Weiter“-Button gelangt der Nutzer zur Passworteingabe. An dieser Stelle müssen Sie „Passwort vergessen“ auswählen. Das US-Unternehmen prüft, ob die angegebene E-Mail-Adresse mit einem bestehenden Konto verknüpft ist und sendet eine Mail an das angegebene Postfach. Über den Link in der Mail lässt sich mühelos ein neues Passwort hinterlegen, das bei der nächsten Anmeldung bereits verwendet werden kann. Für eine erhöhte Sicherheit beim Wiederherstellen müssen Sie im nächsten Schritt ein neues Passwort vergeben, was Sie anschließend bestätigen müssen.

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Option 2: Verknüpfte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

Mit einer verknüpften E-Mail-Adresse lässt sich ein gelöschtes Google-Konto wiederherstellen. Quelle: Google, Screenshot: heise regioconcept

Eine weitere Option zur Wiederherstellung basiert auf der Verknüpfung mit dem Gmail-Konto oder der Telefonnummer. Beide Varianten können im Anmeldefeld auf der Seite des Accounts eingegeben werden. Daraufhin öffnet sich ein Fenster mit mehreren Auswahlmöglichkeiten. Unter „andere Optionen wählen“ kann der User sich einen Bestätigungscode zuschicken lassen. Der per Mail oder SMS verschickte Code lässt sich mühelos auf der Website einfügen und veranlasst die Aktivierung von Ihrem Google-Konto. Auch hier ist die Vergabe eines neuen Passwortes bei der Wiederherstellung erforderlich.

Eine alternative E-Mail-Adresse kann dabei ebenfalls weiterhelfen. Unter „andere Optionen wählen“ kann ausgewählt werden, dass auf eine aktuelle E-Mail-Adresse zurückgegriffen werden soll. Ein Bestätigungscode wird auch hier versendet und im nächsten Schritt auf der Website des US-Unternehmens durch den Nutzer eingesetzt.

Option 3: Erstellungsdatum

Erinnern Sie sich daran, wann Ihr Google-Account erstellt wurde? Die Wiederherstellung über das Erstellungsdatum ist eine weitere gängige Option, um den Zugang zu Ihrem Konto zu reaktivieren.
Auf der Website des US-Unternehmens wird hierzu die Telefonnummer bzw. E-Mail-Adresse eingegeben, die für die Anmeldung hinterlegt wurden. Nach Eingabe der Daten öffnet sich ein weiteres Feld, das nach dem Erstellungsdatum Ihres Kontos fragt.

Tipp: Erstellungsdatum vergessen? Durchsuchen Sie den Posteingang von Ihrem E-Mail-Konto nach älteren Mails von Google bzgl. einer Kontoerstellung und entnehmen Sie das Datum.

Insofern die Eingabe korrekt ist, werden Sie aufgefordert, ein neues Passwort zu vergeben.

Der Google-Support liefert Antworten auf Fragen zur Kontowiederherstellung. Quelle: Google, Screenshot: heise regioconcept

Google Support

Häufig auftretende Herausforderungen und Problemstellungen werden zudem auf der Support-Website ausführlicher thematisiert. Für beliebte Anfragen stehen dem User Hilfestellungen und Anleitungen zur Verfügung, die auch bei der Wiederherstellung eines Kontos helfen können. Sollte eine Frage unbeantwortet bleiben, kann darüber hinaus der Support über das Kontaktformular oder über die Support-Telefonnummer informiert werden. Hierbei ist jedoch mit Wartezeit zu rechnen. Sie können auch mit einer Sicherheitskopie Ihr Google-Konto wiederherstellen, falls sie eine erstellt haben. Dabei ist lediglich zu beachten, dass die Kopie aktuell ist und alle erforderlichen Informationen von Ihrem Konto beinhaltet, um es vollständig wiederherzustellen.

Konto durch Google gesperrt

Nicht nur der Nutzer hat die Möglichkeit, Google-Konten zu löschen. Auch das US-Unternehmen kann Accounts sperren, die gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Betrug, Missbrauch und Sicherheitslücken sind häufige Gründe für die Deaktivierung eines Kontos. In diesen Fällen kann es nicht wiederhergestellt werden. Sollte Ihr Konto widerrechtlich gelöscht worden sein, sollten Sie sich unverzüglich an den Support wenden, um das Risiko gelöschter Dateien zu vermeiden.

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Keine Zeit verlieren

Ein gelöschtes Google-Konto ist zwar lästig, aber kein Grund zur Sorge. Gilt Ihr Konto als gelöscht, wird es vom Internetriesen standardmäßig für einen gewissen Zeitraum im Hintergrund zwischengespeichert. Innerhalb von 30 Tagen können Sie mühelos Ihr Google-Konto wiederherstellen – inklusive aller gespeicherten Daten. Insofern Ihr Konto durch Sie und nicht vom Anbieter gelöscht wurde, steht der Reaktivierung Ihres Kontos nichts mehr im Weg. Sollten Sie damit doch keinen Erfolg haben, bleibt Ihnen als letzte Möglichkeit, ein Ersatz-Konto mit einem neuen Nutzernamen zu erstellen.