Online-Shops haben ein Problem. Das Problem heißt „Retouren“. Was Kunden zurücksenden, geht auf keine Kuhhaut. Zalando, branchenspezifisch besonders betroffen, gibt eine Retourenquote von 50 Prozent an. Exakte Zahlen sind von den meisten anderen großen [...]
Für die US-Amerikaner ist der „Black Friday“ alles andere als schwarz. Dort ist er der Freitag nach dem Erntedankfest „Thanksgiving“. Er steht schon seit Beginn des vorigen Jahrhunderts für den [...]
2018 war es so weit: Erstmals nutzten über 50 Prozent der Weltbevölkerung das Internet – eine fast geradlinige Verdoppelung über die letzten zehn Jahre hinweg. Etwa im selben Zeitraum wuchs der Anteil der [...]
Bereits im Januar 2018 ist die neue EU-Zahlungsdiensterichtlinie in Kraft getreten: PSD2 (Payment Services Directive). Die neue Richtlinie ist die Nachfolgerin der ersten PSD-Richtlinie. Dabei geht es darum, dass außer [...]
Das Weihnachtsgeschäft ist für viele Händler traditionell die umsatzstärkste Zeit. Insofern sorgte es für viel Aufsehen, als Amazon am 22. November 2018 ein Ladengeschäft mitten auf dem Berliner Ku’Damm eröffnete: das sogenannte #HomeofChristmas. Zwar [...]
Wow, nur 5 Euro für das wunderschöne Schmuckstück! Die Freude daran ist aber schnell verdorben, sobald man erfährt, dass es andere für 4 Euro bekommen haben. Selbst wenn 5 [...]
„Get Ready to Bounce!“ Was in den 1990er-Jahren noch als Tanzaufforderung der deutschen Eurodance-Gruppe Brooklyn Bounce verstanden wurde, treibt heutzutage manchem Website-Betreiber den Angstschweiß auf die Stirn. Die Bounce Rate (deutsch: Absprungrate) gibt [...]
Nein, wir wollen niemandem ein X für ein U vormachen. Dass zum 1. Januar 2019 aber aus einem V ein G wird, sollten Online-Händler unbedingt wissen: Dann löst das [...]
Die Geschichte liest sich wie ein Märchen, ist aber allem Anschein nach wahr: 2012 kam ein Mitarbeiter von Microsoft auf die Idee, die Überschriften von Werbeanzeigen in der Suchmaschine Bing [...]
„Das Bessere ist der Feind des Guten.“ Und: „Der Kunde ist König.“ Zwei Sprüche, die sicherlich jeder Online-Händler schon einmal gehört hat. Schön und gut, aber woher weiß ich, was [...]
