Man kann zu Amazon und der Unternehmenspolitik des Imperiums von Jeff Bezos durchaus geteilter Meinung sein. Doch an der schieren Größe und Marktmacht von Amazon gibt es wenig zu deuteln. Das gilt nun auch [...]
Das Online-Marketing über Anzeigen hat damit zu kämpfen, dass Nutzer diese Art von Werbung oft nervig finden: Banner auf Webseiten, die sich nur umständlich schließen lassen, Videounterbrechungen auf YouTube, aufdringlich [...]
Der Kunde ist ein scheues Reh – stets absprungbereit, sucht er das Heil in der Flucht, wenn ihm beim Online-Shopping etwas nicht geheuer ist: Vom ersten Kontakt mit Ihrem Online-Shop bei Google über die [...]
Wir alle kennen das: Man bummelt durch die Geschäfte, sieht etwas Interessantes, kann oder will aber nicht hier und jetzt kaufen. Also zückt man das Smartphone und macht ein paar Fotos für später, vielleicht, [...]
Neulich vor der Kasse im Supermarkt: Drei Kunden haben ihre Waren auf dem Band, die Kassiererin scannt flink die Preise, so weit scheint alles gut – doch was ist das? Da stehen noch weitere [...]
Die Furcht vor COVID-19, der Erkrankung mit dem neuartigen Coronavirus, hat das Alltags- und Arbeitsleben derzeit voll im Griff. Geschäfte, Restaurants, Cafés, Schulen, Kindertagesstätten, Kultur- und Freizeiteinrichtungen sind geschlossen. Rund 470.000 Betriebe schicken ihre [...]
Online-Shops haben ein Problem. Das Problem heißt „Retouren“. Was Kunden zurücksenden, geht auf keine Kuhhaut. Zalando, branchenspezifisch besonders betroffen, gibt eine Retourenquote von 50 Prozent an. Exakte Zahlen sind von den meisten anderen großen [...]
Für die US-Amerikaner ist der „Black Friday“ alles andere als schwarz. Dort ist er der Freitag nach dem Erntedankfest „Thanksgiving“. Er steht schon seit Beginn des vorigen Jahrhunderts für den [...]
2018 war es so weit: Erstmals nutzten über 50 Prozent der Weltbevölkerung das Internet – eine fast geradlinige Verdoppelung über die letzten zehn Jahre hinweg. Etwa im selben Zeitraum wuchs der Anteil der [...]
Bereits im Januar 2018 ist die neue EU-Zahlungsdiensterichtlinie in Kraft getreten: PSD2 (Payment Services Directive). Die neue Richtlinie ist die Nachfolgerin der ersten PSD-Richtlinie. Dabei geht es darum, dass außer [...]
