Online-Shops haben ein Problem. Das Problem heißt „Retouren“. Was Kunden zurücksenden, geht auf keine Kuhhaut. Zalando, branchenspezifisch besonders betroffen, gibt eine Retourenquote von 50 Prozent an. Exakte Zahlen sind von den meisten anderen großen [...]
Für die US-Amerikaner ist der „Black Friday“ alles andere als schwarz. Dort ist er der Freitag nach dem Erntedankfest „Thanksgiving“. Er steht schon seit Beginn des vorigen Jahrhunderts für den [...]
Wer einen Online-Shop oder ein lokales Geschäft betreibt, stellt sich Fragen: „Wie kann ich der Konkurrenz einen Schritt voraus sein?“, „Biete ich meinen Kunden das optimale Einkaufserlebnis?“ oder „Wie kann [...]
Bereits im Januar 2018 ist die neue EU-Zahlungsdiensterichtlinie in Kraft getreten: PSD2 (Payment Services Directive). Die neue Richtlinie ist die Nachfolgerin der ersten PSD-Richtlinie. Dabei geht es darum, dass außer [...]
Von einigen Nischen abgesehen werden die größten Umsätze traditionell in der Vorweihnachtszeit gemacht. Auch das tollste Gadget verkauft sich aber nicht von allein. Daher ist es höchste Zeit, die eigene SEA-Strategie (Search Engine Advertising) [...]
Das Weihnachtsgeschäft ist für viele Händler traditionell die umsatzstärkste Zeit. Insofern sorgte es für viel Aufsehen, als Amazon am 22. November 2018 ein Ladengeschäft mitten auf dem Berliner Ku’Damm eröffnete: das sogenannte #HomeofChristmas. Zwar [...]
Die meisten Unternehmen nutzen Corporate Publishing, um mit Kunden und Mitarbeitern zu kommunizieren. Größere Unternehmen publizieren in der Regel gleich mehrere Magazine und Online-Auftritte für verschiedene Zielgruppen. Hinzu kommen mit [...]
Sprich mit mir, Kunde! Sag Deinem Handy, was du brauchst, und wir machen das. Das ist das Versprechen von Google Transactions. Die Anwendung schließt die Lücke und ist somit das [...]
Die Geschichte liest sich wie ein Märchen, ist aber allem Anschein nach wahr: 2012 kam ein Mitarbeiter von Microsoft auf die Idee, die Überschriften von Werbeanzeigen in der Suchmaschine Bing [...]
Am 3. Dezember 2018 wird es ernst: Nicht nur hat dann der Advent begonnen – auch die EU-Verordnung gegen Geoblocking und gegen andere standortbezogene Diskriminierungen im Online-Handel wird endgültig [...]
