Können Unternehmen künstliche Intelligenz schon heute gewinnbringend nutzen? Und wenn ja, wofür dann und wie? Welche Art von Blechtrottel oder Software gilt überhaupt als künstliche Intelligenz (KI) bzw. Artificial Intelligence (AI)? Vielleicht fragen Sie sich auch einfach nur, was durchgeknallte Figuren wie Iron Mans Hightech-Butler Jarvis für Ihre Kundenkontakte und Ihren Umsatz tun können. – Die Antwort lautet: Vorerst noch gar nichts. Aber vor zehn Jahren wusste der Italiener um die Ecke ja auch noch nicht, dass eines Tages viele Gäste bei ihm sitzen, weil sie ihr Handy gefragt haben: „Okay Google, wo ist die nächste Pizzeria?“
Kurzum: Die Sache ist schon längst auf dem Gleis. KI macht die Dinge oft bequemer, und deshalb nutzen Menschen sie. Wer den Zug verpasst, bleibt zurück. Wenn Sie das nicht schlimm finden, müssen Sie schon sehr sicher sein, dass Ihre Kunden nicht im Zug sind…
Was ist künstliche Intelligenz? – Ein stark vereinfachter Crashkurs
Sie brauchen weder ein Informatik-Studium noch den 120-stündigen KI-Kurs der Columbia University, Sie müssen nicht einmal die ca. 13 Seiten auf Wikipedia zum Stichwort „Künstliche Intelligenz“ lesen. Aber wenn Sie als Unternehmen KI nutzen wollen, sind einige praxisrelevante Wissenssplitter schon nützlich:
KI für Unternehmen – von Chatbots bis Kalkulation
Schon heute verfügbare oder absehbar marktreife KI-Lösungen reichen von der Produktentwicklung über innerbetriebliches Engineering und Fertigung bis hin zu Management, Kundenservice und Marketing. Die folgenden Anwendungsbeispiele können daher nur einen ersten Eindruck vermitteln.
Fazit: Nutzen Sie Ihre eigene Intelligenz!
Echte Kreativität, Originalität und Unverwechselbarkeit im Auftritt wird auf absehbare Zeit eher nur von – nun ja, eben kreativen, originellen und unverwechselbaren Menschen in Unternehmen produziert werden, ob im Design, in Texten, bei Marketing-Strategien etc. Dennoch ist künstliche Intelligenz mit Sicherheit ein Feld, auf dem zukunftsorientierte Unternehmen die Augen offen halten sollten.
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